Hoe bereikt de serviceafdeling van een wereldwijde fabrikant van vacuümapparatuur meer 'customer value' op een duurzame manier? Het begint allemaal met de juiste strategie. Om iedereen aan boord te krijgen, moet die strategie echter goed worden gecommuniceerd. Een aantrekkelijk vormgegeven, toegankelijke PowerPoint-presentatie zorgt daarvoor.
