Sind wir so kundenorientiert wie wir sagen? Bei einer Veranstaltung von Atlas Copco haben wir den Kunden in das Verfahren einbezogen. Bereits während der Busfahrt zum Veranstaltungsort hörte man die Stimme des Kunden, die das Publikum neckte. Weitere Sprachauftritte folgten, bis schließlich das Gesicht des Kunden in einem Video enthüllt wurde, in dem er seine Erwartungen darlegte. Eine eigenständige Version wurde für die weitere Verwendung nach dem Ereignis erstellt.
