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Der Kunde
Donaldson ist ein weltweit führender Anbieter von Filtrationsprodukten und -lösungen und bedient eine breite Palette von Branchen und fortschrittlichen Märkten auf sechs Kontinenten.
Obwohl die Produkte und Technologien nicht immer sichtbar sind, sind sie auf hunderte Arten im Einsatz, von Bulldozern bis zu Hörgeräten und von Forschungs- und Entwicklungslaboren bis zu Getreideverarbeitung.
Einer der Branchen, die Donaldson bedient, ist der Bergbau. Das Unternehmen bietet Filtrationslösungen, die den Belastungen durch Schmutz, Staub und hohe Beanspruchung im Bergbau standhalten. Von der Luftansaugung bis hin zu Hydraulik- und Kraftstoffsystemen tragen die Technologien von Donaldson dazu bei, die Lebensdauer von Komponenten zu verlängern, den Wartungsaufwand zu reduzieren und einen zuverlässigen Maschinenbetrieb über viele Schichten hinweg zu gewährleisten.
Die Herausforderung
Donaldsons Bergbauportfolio ist breit gefächert und leistungsstark – aber oft noch unentdeckt. Viele Interessenten und Bestandskunden kennen nur einen Bruchteil der Möglichkeiten.
Wir haben also die Perspektive gewechselt. Anstatt von den Produkten auszugehen, haben wir ein interaktives Erlebnis geschaffen, das von der Lebenswelt des Nutzers ausgeht, wo sie entdecken können welche Lösungen für ihre Situation relevant sind.
Zu den wichtigsten Anforderungen zählten Benutzerfreundlichkeit, visuelle Attraktivität sowie intuitive Erkundung und Entdeckung.
Das Konzept
Drei immersive 3D-Inseln – Übertagebau, Aufbereitung und Untertagebau – erwecken vertraute Umgebungen zum Leben. Nutzer navigieren, zoomen hinein und entdecken in jedem Kontext relevante Lösungen. Nicht durch Suchen, sondern durch Erkunden.
Auf jeder der Inseln sind die typischen Maschinen und Anlagen dargestellt, die als Navigationsbaum zu den entsprechenden Produkt- und Informationsseiten dienen.
Dieses Konzept ist perfekt skalierbar und breit anwendbar, für den Einsatz auf der Website, auf großen Touchscreens in Besprechungsräumen, auf Messen, Ausstellungen und Veranstaltungen.
Das Ergebnis
Da die Zeitvorgaben eng waren, nutzten wir KI-gestützte Tools, um schnell ansprechende 3D-Welten zu erstellen, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Dies ermöglichte uns ein hocheffizientes iteratives Vorgehen.
Sowohl die Online- als auch die Offline-Nutzung werden unterstützt. Auf manchen Messen und in abgelegenen (Bergbau-)Gebieten kann die Internetverbindung schwierig sein, daher ist die Offline-Option von entscheidender Bedeutung.
Donaldson ist nun in der Lage, den vollen Wert seines Bergbauportfolios durch eine klare, intuitive und ansprechende Customer Journey zu erschließen und so Cross- und Upselling sowie Verkaufsgespräche zu bereichern.
Eine zukünftige Erweiterung mit zusätzlichen Inhalten und Handlungsaufforderungen ist bereits geplant.
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